Additionally, What my point is: 这个问题出现后，你们的平台也应该出现到位的应急措施，做好全方位的售后跟踪调查，这个情况我还是联系对方意大利的FEDEX才知道是申报错误，本国的FEDEX一直说的是例行检查，联系了你们客服，你们客服也是打电话给FEDEX告诉我没有问题，正在清关。你说，如果是其他同学使用这个服务遇到这个问题，并没有想到这一步，那岂不是这个文件可能会一星期，两星期甚至N久才得以解决？ 所以，我认为，贵平台在做这个服务时，因做好全方位的应急措施和客户问题处理能力。既然选择和FEDEX合作并推广给我们使用，那贵平台也应该做到较高水平tracking和caring及相应问题出现的应急措施！
ok，客观公正的评价这次体验，答案是前期很糟糕，后期很惊喜。
事情是这样的，FEDEX将我的留学文件的价值申明填报错误，原本是1美金，因此不需要缴纳tax and duty fees，结果由于工作人员失误，填写成了25美金，导致在海关需要收件人进行付款，起初我打给客服客服说的没有问题，可是当我联系对方国家的FEDEX的时候才得知由于本国的fedex工作人员失误，导致区区几张留学文件需要申报缴纳关税，后期不断练习对方国家FEDEX和本国FEDEX，才将申报撤销，当天联系，晚上就撤销，第二天就放行了，虽然前期很担心文件无法放行错过ddl，但后面工作人员的态度和速度让我有一丝惊喜。
苏公网安备 32011302320939号
第一次接触芝士圈，抱着怀疑的态度试了一下，发现很惊喜啊，顾问基本全文给我做了改动，还提了很多建设性问题，让我文书有了质的飞跃
Really amazing! she's a good writer
平台不错
Additionally, What my point is: 这个问题出现后，你们的平台也应该出现到位的应急措施，做好全方位的售后跟踪调查，这个情况我还是联系对方意大利的FEDEX才知道是申报错误，本国的FEDEX一直说的是例行检查，联系了你们客服，你们客服也是打电话给FEDEX告诉我没有问题，正在清关。你说，如果是其他同学使用这个服务遇到这个问题，并没有想到这一步，那岂不是这个文件可能会一星期，两星期甚至N久才得以解决？ 所以，我认为，贵平台在做这个服务时，因做好全方位的应急措施和客户问题处理能力。既然选择和FEDEX合作并推广给我们使用，那贵平台也应该做到较高水平tracking和caring及相应问题出现的应急措施！
ok，客观公正的评价这次体验，答案是前期很糟糕，后期很惊喜。
事情是这样的，FEDEX将我的留学文件的价值申明填报错误，原本是1美金，因此不需要缴纳tax and duty fees，结果由于工作人员失误，填写成了25美金，导致在海关需要收件人进行付款，起初我打给客服客服说的没有问题，可是当我联系对方国家的FEDEX的时候才得知由于本国的fedex工作人员失误，导致区区几张留学文件需要申报缴纳关税，后期不断练习对方国家FEDEX和本国FEDEX，才将申报撤销，当天联系，晚上就撤销，第二天就放行了，虽然前期很担心文件无法放行错过ddl，但后面工作人员的态度和速度让我有一丝惊喜。
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Best,
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