Enya avatar Enya
给顾问 Henry L 的评价：

thanks for your help !

  • Henry L 回复 Enya

    Thank you very much for your kind review! - very best of luck with your applications!

给服务的评价：

nice

Yang avatar Yang
给顾问 Jakob T 的评价：

Jakob is a writing master! After his revision, the essay became perfect. I have learned a lot from him. He also finished timely with the highest quality.

给服务的评价：

Excellent!

178****2517 avatar 178****2517
给顾问 Hee Jin Bang 的评价：

Very professional, thank you for your efficient and excellent work

给服务的评价：

特别感谢一下客服小伙伴，虽然在放假还是耐心帮助我

Xiaosu avatar Xiaosu
给顾问 Sarah Aciego 的评价：

Really appreciate Sarah Aciego. She is professional and suggested some valuable advice. Because she is also a Phd in science, she can understand some knowledge in my SOP. If your program is computer science, I strongly recommend you to choose her to polish your PS or SOP.

给服务的评价：

网站显示老师完成时间与实际完成时间96小时不符。网站显示时间是老师能在72小时完成，但实际上并没有在显示的时间内完成，询问客服时，客服首先并没有对网站显示时间的问题进行解析，而是一直强掉一稿的出稿时间就是96小时。但网站完成的时间误导了我对文书进度的把握，但客服却是一直强掉96小时出稿而不对错误时间进行合理解释。最终，不知道出于什么原因，客服承认了是网站的bug导致了这个时间错误，并进行了道歉。并且客服还说审核的时间不包括在96小时以内，如果被抽到审核需要额外花时间，如果我想加快出稿，就要告诉她不要审核。我对这个说法非常confuse, 因为在网站提交订单时，没有给出任何提示说是审核的时间是不包括在96小时以内的，不知道是客户不熟悉业务还是网站真是这样。如果真是这样，那我认为芝士圈就更加误导客户了，因为没有提示一稿出稿的准确时间。时间进度条上没有显示。总结：企业应该尊重用户，当自己的服务出现问题时，第一想到的不应该是找各种理由推脱自己的责任，而应该诚恳的向用户道歉。况且，这本来就是企业自己的bug. 客户需要熟悉业务，态度诚恳。以上两点芝士圈给我体验都是极差的。

  • Nydia 回复 Xiaosu

    Hi 小伙伴，
    我是芝士圈用户体验中心负责人Nydia，很抱歉给您带来不好的用户体验，我在这里表示最诚挚的歉意。

    想跟您反馈一下哈，您当时咨询完成之后，当事客服立即向我反馈了这个问题，由于没有您国内的联系方式以及微信等，所以我们第一时间给您发了邮件解释，不确定您是不是没有收到邮件哈。
    关于我们的服务：正常的第一稿服务时间确实是96h（这个是标准的服务时间哈），由于系统bug造成显示的72h，给您带来的不便我们表示非常抱歉，后来我们也迅速的反馈给IT部门，目前显示已经正常。由于客服疏忽，造成的对您问题重点的理解失误以及错误解释，我们诚恳道歉，并对当事客服提出了严肃批评。
    关于审核的问题：由于您的时间比较紧，我们后来也取消了这个订单的审核，当事客服没有解释，是我们的过失，很抱歉。

    对于在这次的沟通中造成的不愉快及不好体验，芝士圈再次向您表示歉意，同时也给您提供了下次消费的优惠，如果方便的话希望您能通过绑定芝士圈账号的邮箱查收一下我们给您发送的邮件哈。如有其他问题，请随时和我们联系。（PS：您专属客服的微信号是zsqkefu）

    祝好，
    芝士圈留学 用户体验中心 Nydia

Jiaqi avatar Jiaqi
给顾问 Tim D 的评价：

excellent work

给服务的评价：

ky

Cecily avatar Cecily
给顾问 Melody Gu 的评价：

Melody超级Nice，专业，极力推荐！

给服务的评价：

很赞哦~

Sylvia avatar Sylvia
给顾问 Rebecca R 的评价：

很及时的推荐信，老师很耐心

给服务的评价：

没有多余语言可以形容，就是很棒

Zhou avatar Zhou
给顾问 Henry L 的评价：

Very professional！ Thank you so much for your efficient and perfect work. It is really helpful to my writing. Merry Christmas!

  • Henry L 回复 Zhou

    Thank you very much for your kind review! - very best of luck with your applications!

给服务的评价：

Helpful！

Cynthia avatar Cynthia
给顾问 Sarah Aciego 的评价：

真的是很负责很专业的顾问，对细节展示的拿捏我觉得很到位，文风我也很喜欢！感谢Sarah！

给服务的评价：

diy好伙伴！客服也很积极地帮我跟顾问沟通，在我急着递申请的时候芝士圈真的是雪中送炭一样的存在！

Lumii avatar Lumii
给顾问 Jakob T 的评价：

Jakob is really nice. His edit is wonderful. He is always punctual. In fact, he completes his task two or three days ahead of schedule.
写给来看评价的同学们，Jakob真的很厉害，修改非常到位，指出问题也是一针见血。最最最最重要的是反馈超快！！！！我都没有加急，然而他几乎都是一天之内，最长两天就把文章给我，在申请季这么紧张的情况下真的是太令人有安全感了！！！

给服务的评价：

非常好～

Eva avatar Eva
给顾问 George J T 的评价：

Thanks George! I do appreciate your suggestions~

给服务的评价：

nice

Ted avatar Ted
给顾问 Jay G 的评价：

I strongly recommend Jay as you essay advisor. He would be super helpful to your application.

给服务的评价：

Good

Tianyi avatar Tianyi
给顾问 Marie L 的评价：

挺好的。第一遍给我提了很多问题，然后我的回复补充了不少信息，marie 也能很好明白我的意思，最终版本更合逻辑，也在有限字数里表达了尽可能多的内容。

给服务的评价：

体验不错，还会修改其他文书。

Kaede avatar Kaede
给顾问 Amelie 的评价：

学姐真的超nice！非常负责地帮我查了很多的选校信息，给了特别棒的参考。还特别详细地解答了我很多学业生活上的疑问，根据学姐的意见终于确定了申请的学校专业，希望能申请成功！

给服务的评价：

客服很负责认真，很好的咨询体验。

Freya avatar Freya
给顾问 Jakob T 的评价：

Jakob is a professional and efficient advisor, he can find a way to help you express your ideas in depth. I strongly recommend him~

给服务的评价：

nice

Ye Gong avatar Ye Gong
给顾问 Henry L 的评价：

That's great! Thank you.

  • Henry L 回复 Ye Gong

    Thank you very much for your kind review! - very best of luck with your application!

给服务的评价：

很好

Keira Li avatar Keira Li
给顾问 Hee Jin Bang 的评价：

Thanks Hee Jin!!! She is really responsible to give me detailed reasons for every mistakes, even an awkward translation.

给服务的评价：

非常专业

Kitty avatar Kitty
给顾问 Henry L 的评价：

Henry 是一个很专业的顾问，他对计算机和人机交互专业方面的领域有一定的了解，与他合作可以很顺畅的沟通。我选择了深度修改，第一稿的内容非常凌乱和无序，但他积极与我沟通，提出很多有帮助的问题，力求帮助我理清头绪并在最后一稿获得满意的效果。最后，终稿很成功，我非常感谢他的帮助

  • Henry L 回复 Kitty

    Thank you very much for your kind review! - looking forward to helping with your further documents!

给服务的评价：

平台的用户体验流畅和方便，和顾问交流没有任何障碍，指示也很清晰，会继续支持你们的服务。

Shane avatar Shane
给顾问 George J T 的评价：

I think George did an excellent job!

给服务的评价：

Good!

Adams avatar Adams
给顾问 Jakob T 的评价：

Professional! Language, structure, details and logic. Jakob cares about every aspect of my essay. Your work is really helpful!

给服务的评价：

非常好

Adams avatar Adams
给顾问 Jakob T 的评价：

I'm so impressive with your professional work.

When you returned the first version to me, I was very surprised at your comments. They are not only about the language and structure, but about whether my language is sound.

Thanks a lot! I feel very lucky to receive your help.

给服务的评价：

小耶反馈及时，很好地帮我解决了问题！

服务质量
4.96
33386 人评价
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注：数据来自用户真实评价，截止时间：2025-01-12
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