世界经济的70%以上都是服务业。白金汉大学数字服务经济管理理学硕士项目旨在培养学生能够创建和提供可靠的顾客导向型服务——这是当今商业发展的关键所在。许多行业的产品销售利润空间已经极大地缩减,使得企业更加重视以增值服务来获取盈利。因而最佳企业如今已将顾客导向型服务与产品进行捆绑销售,创建了服务导向型的解决方案。像美国国际商用机器公司等企业已经完全将业务转移到提供客户服务及产品解决方案。
服务管理,涉及多种学科知识,在过去十年里已取得了巨大进展。经济越来越专注于服务,而掌握管理服务的方方面面已经成为当务之急。世界上能够满足服务管理领域对专业技能的需要且已经取得丰硕成果的大学为数不多,而白金汉大学就是其中的佼佼者。
学制1年,学费15150英镑年,1月开学,雅思6.5(听力6、阅读6、写作6、口语6),托福87(听力21、阅读22、写作21、口语23),PTE 59(听力59、阅读59、写作59、口语59)
课程名 | 英文名 | |
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1 | 商业模拟 | Business Simulation |
2 | 论文 | Dissertation |
3 | 商业财务信息 | Financial Information for Business |
4 | 整合服务管理和营销 | Integrated Service Management and Marketing |
5 | 跨文化国际人才管理 | Managing People Across Cultures / Global Management |
6 | 服务行业人员管理和领导 | Managing People and Leadership in Services |
7 | 实践研究方法 | Practical Research Methods |
8 | 项目管理 | Project Management |
9 | 服务营运 | Service Operations |
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