2、进入您的【用户中心】的【账户】的【发票】—开具发票—填写相关信息

3、我们在月末统一寄出发票，发票内容支持：教育咨询、翻译、咨询（审稿费）等

如果您有任何疑问欢迎电话【4009-961-931（中国大陆）；+86-025-86648311（港澳台及海外）】咨询，或者添加下方 微信 进行咨询^_^

2、取代投诉，您可以通过哪些操作来更高效地解决问题？

如果您的订单还有剩余的修改次数，建议先有效利用剩余修改次数和订单留言功能与文书导师沟通。芝士圈留学签约的文书导师的写作能力和沟通水平是经得起考验的；偶尔出现的误解基本都可以通过友好的沟通加以解决（这也是比投诉更为高效的方式）。

如果订单进行中，对服务内容和流程有疑问，欢迎第一时间联系我们的客服。

如果您认为某位导师的言语粗鲁 或 表现出不愿意按照您的合理要求进行服务，请尽快与我们联系。

3、关于合理投诉

（1）操作要点—用英文提交文书服务的投诉

用户中心的订单详情页的操作栏有按钮：【我想投诉】，点击按钮填写相关信息提交即可（再次提醒用英文提交文书服务的投诉），投诉处理小组的顾问会在24小时内联系您！

（2）拿到终稿7个工作日后的投诉暂不受理

导师提供终稿后的7个工作日内接受投诉，超过这个时间的订单暂不受理。

如果因为意外关闭订单错失线上投诉渠道，请在拿到终稿的7个工作日之内联系客服进行相关申诉。

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1、创建项目（下图）

2、创建各项目下的“小订单”

3、填写“小订单”信息并提交

4、提交之后即可在生成的子订单里面开始对应的文书服务。

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• 用户下单后， 填写我们平台设计的“ vip问卷”并通过订单留言区传给顾问，以让顾问了解用户背景
• 顾问根据问券收集的信息做相关的research，然后形成为用户设计的文书写作大纲
• 用户在大纲的基础上完善信息形成初稿
• 顾问对稿件进行2-3次的深度修改

2、如何下载和上传VIP问券

下载：进入用户中心找到相关订单，打开订单，点击【填写 VIP服务问券】，便可下载问券。

上传：填写好问券后，请在订单留言区上传问券。

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2、已经付款的订单在【账户】的【我的服务】中

点击相应的订单ID即可查看订单详情！

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1、通过订单的留言功能给导师留言:

适用服务：涉及留学行家/导师的所有服务

费用：免费

目的：支持用户在订单结束前和导师的沟通

订单留言区长这样哦：

2、购买Skype服务和导师语音沟通:

适用服务： 部分文书服务

价钱：30分钟29美元

目的：支持用户和导师语音交流，促进情感沟通和信息对接，疏通重点、难点

在下面这个地方购买Skype服务哦（订单的【流程与操作】区域）：

3、【注意】给 导师留言 和 上传给导师的反馈稿 是在不同的地方 哦

1、讲的是如何给导师留言。如果你已经和导师沟通完毕，需要把备注好问题的反馈稿上传给导师修改，请在下图区域中上传：

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