作者： kim

订单在哪里？

1、已提交未付款的订单在购物车中

2、已经付款的订单在【账户】的【我的服务】中

点击相应的订单ID即可查看订单详情！

如果您有任何疑问欢迎电话【4009-961-931（中国大陆）；+86-025-86648311（港澳台及海外）】咨询，或者添加下方 微信 进行咨询^_^

 

关于支付方式

芝士圈留学支持的支付方式如下：

芝士圈账户余额

支付宝

微信支付

Master/Visa  Paypal（均需要加收5%的手续费）

网银支付

线下付款

户名：南京雷贝教育信息咨询有限公司

银行：中国银行南京市南昌路支行

账号：519660847235

完成银行汇款后，请保存付款凭证截图并及时与客服联系确认到款。

 

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关于服务协议

我们在您提交订单前向您出示了服务协议（如下图），请您阅读知悉后提交订单。

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邀请好友，可得更多优惠

邀请好友活动规则

1、登录账户, 进入邀请好友页面，将您的专属邀请链接或邀请码发给您的好友。您的好友可直接点击链接完成注册。

2、收到您邀请的好友，注册并激活后，也可获得以下优惠券/福利：

  • A.价值 599 元 40 余场讲座回顾以及每周 3 场的在线专题讲座直通车
  • B. 价值 300 元独家整理干货（包括雅思托福范文 10 篇＋申请攻略 1 份＋文书攻略 6 份＋签证攻略 1 份）
  • C. 价值 1000 元优惠券：
    • 留学文书试改免费机会 1 次（价值 200 元）
    • 9 折留学行家咨询优惠券
    • 30 元模拟面试优惠券
    • 600 元背景提升服务（购买一站式申请服务获赠）
    • 40 元单项文书优惠券
    • 100 元全套文书优惠券

3、您邀请的好友完成以下首笔消费时，您将获得对应优惠券：

4、该活动优惠券不得与其他类型优惠券同时使用。优惠券有效期见【账户】-【优惠券和促销活动】。

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优惠券的使用说明

1、如何使用优惠券

订单在购物篮的时候，如果您后台有可以使用的相关的优惠券，系统会自动识别并使用，如下图：

使用的优惠券详情可以点击‘优惠券字样’获知：

2、请注意优惠券的有效期

提醒您：每张优惠券都有有效期，请在有效期内使用，过期不补。

3、如何领取优惠券？

欢迎关注我们的微信公众号:MyDocumate, 我们将不定期推出相关活动！

 

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关于指定文书导师

亲爱的用户，在芝士圈留学平台处理文书，您可以指定某位文书导师或者不指定。

关于指定文书导师您可以么做：

在【文书导师页面】挑选自己心仪的导师，点击导师头像，进入导师个人页面，查看导师的详细背景，选择自己需要的服务进入下单页面，下单付款，进行服务。

关于指定导师的价格：

基于导师智力输出成本和文书质量的考虑，平台不同的导师有各自不同的定价，导师的个人页面均有显示其服务价格。

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看完这些Tips，文书改得更好！

亲爱的用户，为了让您更好滴使用我们的文书服务，特整理以下温馨提示：

1、请提供这样的初稿：

如果您没有选择我们的翻译服务，那么请上传意思明确的英文原稿。对于意思混乱的而不能理解的稿件，可能需要您重新整理或进行翻译，会有更多费用产生。请不要提交翻译软件翻译的稿件，我们可能会因此拒绝服务，由此造成的时间、申请机会等所有损失和额外费用支出由用户自行承担。

2、请充分清楚地表/标明您的需求：

请把握好每一处反馈的机会，尽可能清楚、充分地讲明您的要求和期望。请在给导师反馈的稿件中注明哪部分需要处理（建议使用word的批注功能）。建议上传doc／docx／wps格式的文件。

3、沟通的友好：

我们以优雅、温和、友善的关键词来强调导师与用户沟通的态度，同时，我们也希望您能够保持沟通的友好与冷静，并且我们会竭尽全力为您解决问题。

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文书服务中如何和导师沟通？

用户小伙伴你好，目前在芝士圈的文书服务中，可以通过以下两种方式和导师沟通：

1、通过订单的留言功能给导师留言:

适用服务：涉及留学行家/导师的所有服务

费用：免费

目的：支持用户在订单结束前和导师的沟通

订单留言区长这样哦：

2、购买Skype服务和导师语音沟通:

适用服务： 部分文书服务

价钱：30分钟29美元

目的：支持用户和导师语音交流，促进情感沟通和信息对接，疏通重点、难点

在下面这个地方购买Skype服务哦（订单的【流程与操作】区域）：

3、【注意】给 导师留言 和 上传给导师的反馈稿 是在不同的地方 哦

1、讲的是如何给导师留言。如果你已经和导师沟通完毕，需要把备注好问题的反馈稿上传给导师修改，请在下图区域中上传：

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