1、在使用服务的过程中有任何问题，欢迎及时联系我们，大多数情况下沟通比投诉解决问题更高效。我们重视对服务质量的监控，重视用户的反馈。
2、取代投诉，您可以通过哪些操作来更高效地解决问题？
如果您的订单还有剩余的修改次数，建议先有效利用剩余修改次数和订单留言功能与文书导师沟通。芝士圈留学签约的文书导师的写作能力和沟通水平是经得起考验的；偶尔出现的误解基本都可以通过友好的沟通加以解决（这也是比投诉更为高效的方式）。
如果订单进行中，对服务内容和流程有疑问，欢迎第一时间联系我们的客服。
如果您认为某位导师的言语粗鲁 或 表现出不愿意按照您的合理要求进行服务，请尽快与我们联系。
3、关于合理投诉
（1）操作要点—用英文提交文书服务的投诉
用户中心的订单详情页的操作栏有按钮：【我想投诉】，点击按钮填写相关信息提交即可（再次提醒用英文提交文书服务的投诉），投诉处理小组的顾问会在24小时内联系您！
（2）拿到终稿7个工作日后的投诉暂不受理
导师提供终稿后的7个工作日内接受投诉，超过这个时间的订单暂不受理。
如果因为意外关闭订单错失线上投诉渠道，请在拿到终稿的7个工作日之内联系客服进行相关申诉。
如果您有任何疑问欢迎电话【4009-961-931（中国大陆）；+86-025-86648311（港澳台及海外）】咨询，或者添加下方 微信 进行咨询^_^
